途(tu)虎(hu)工廠店 規模(mo)效應賦能(neng)品牌發(fa)展，網絡(luo)技術(shu)服務(wu)開啟新篇(pian)章
- 采購(gou)成本優(you)勢(shi)：龐(pang)大的(de)門(men)店網絡(luo)形(xing)成了(le)巨(ju)大的(de)集采需(xu)求，使(shi)途(tu)虎(hu)在(zai)與品牌供(gong)應商(shang)談判(pan)時(shi)擁(yong)有(you)更強議價(jia)能(neng)力，能(neng)夠以(yi)更優(you)成本獲(huo)取(qu)正品配件(jian)，並將(jiang)實(shi)惠(hui)最終反(fan)饋給(gei)消(xiao)費(fei)者。
- 品牌認(ren)知統(tong)壹(yi)：無論車(che)主(zhu)身處何地，都(dou)能(neng)享受到品質如(ru)壹(yi)的(de)服務(wu)體驗，“途(tu)虎(hu)養(yang)車(che)”的(de)品牌信(xin)賴感(gan)得(de)以(yi)在(zai)全(quan)國範(fan)圍(wei)內迅速建(jian)立(li)和(he)強(qiang)化(hua)。
- 運(yun)營(ying)效率(lv)提升(sheng)：標準(zhun)化(hua)的(de)操作流(liu)程(cheng)（SOP）和(he)人(ren)員培訓體系(xi)，確保(bao)了(le)服務(wu)質量(liang)的(de)穩(wen)定性(xing)，降(jiang)低了(le)單(dan)店的(de)管理復雜度和運營(ying)成本。
- 網(wang)絡(luo)覆(fu)蓋價(jia)值(zhi)：密集的(de)線下(xia)服務(wu)網點(dian)與線上(shang)平(ping)臺(tai)無縫(feng)對(dui)接(jie)，滿(man)足(zu)了(le)車(che)主(zhu)“線上(shang)預約、線下(xia)服務(wu)”的(de)便捷(jie)需(xu)求，形(xing)成了(le)強(qiang)大的(de)O2O閉環(huan)。
- 專業信賴感(gan)增(zeng)強：工廠店配備(bei)專業的(de)檢測(ce)設(she)備(bei)、認(ren)證技師(shi)和(he)原(yuan)廠(chang)標準(zhun)的(de)工位，專註於提供(gong)保(bao)養(yang)、維(wei)修(xiu)、輪胎(tai)、美(mei)容(rong)等(deng)專業服務(wu)，使“專業”成為品牌的(de)核心標簽(qian)。
- 服務(wu)體驗標(biao)準(zhun)化：“正品、專業、高效”的(de)服務(wu)承諾通(tong)過成千上萬家(jia)工廠店得(de)到壹(yi)致(zhi)踐(jian)行(xing)，極大提(ti)升(sheng)了(le)客(ke)戶(hu)滿(man)意度和口碑(bei)推(tui)薦率。
- 品牌價(jia)值(zhi)深化(hua)：途(tu)虎(hu)逐漸(jian)從壹(yi)個(ge)交易(yi)渠(qu)道(dao)，升(sheng)級(ji)為值(zhi)得(de)車(che)主(zhu)托(tuo)付(fu)的(de)愛車(che)“健(jian)康(kang)管理專家(jia)”，品牌情(qing)感鏈(lian)接(jie)更為牢固(gu)。
- 智(zhi)能(neng)供應鏈(lian)系(xi)統(tong)：通(tong)過中(zhong)央(yang)倉庫、區域(yu)倉、前置(zhi)倉的(de)數(shu)字(zi)化庫存管(guan)理網絡，結合(he)算(suan)法預測需(xu)求，實(shi)現了(le)配(pei)件(jian)快(kuai)速、精(jing)準(zhun)的(de)調撥，保(bao)障(zhang)了(le)工廠店的(de)高效運(yun)轉。
- 工場店雲管(guan)理平(ping)臺(tai)：門(men)店運營(ying)、訂(ding)單(dan)處理、客戶管理、技師(shi)調(tiao)度(du)、財(cai)務(wu)結(jie)算(suan)等(deng)全部在線化(hua)、數(shu)據化。總部可(ke)以實(shi)時監控(kong)各店運營(ying)健康(kang)狀況(kuang)，實(shi)現精細化(hua)管理和決策(ce)支持。
- 車(che)主(zhu)端數(shu)字(zi)化體驗：從APP/小程(cheng)序(xu)在線查(zha)詢(xun)、自動(dong)生(sheng)成保(bao)養(yang)方(fang)案、電(dian)子(zi)報價(jia)、透明車(che)間(jian)直(zhi)播到電(dian)子(zi)單(dan)據，全(quan)程(cheng)數(shu)字(zi)化服務(wu)流程(cheng)提(ti)升(sheng)了(le)透明度(du)與便捷(jie)性(xing)。
- 數(shu)據智能(neng)與反(fan)向定制：積累的(de)海量(liang)車輛(liang)保(bao)養(yang)、維(wei)修(xiu)數(shu)據，經過分析後能(neng)夠反(fan)向指導(dao)產(chan)品開發(fa)（如(ru)自(zi)有(you)品牌“途(tu)虎(hu)王牌”）、優(you)化(hua)服務(wu)項目(mu)，甚至(zhi)為汽車(che)行(xing)業提供數(shu)據洞(dong)察(cha)。
- 技術(shu)賦能(neng)技師(shi)：通(tong)過知識庫、遠程(cheng)專家(jia)支持系(xi)統(tong)等(deng)，幫(bang)助(zhu)技師(shi)解(jie)決(jue)疑難(nan)雜癥，持續(xu)提(ti)升(sheng)壹(yi)線服務(wu)能(neng)力。
